問：快件什么時候能夠到達？
　　答：東莞聯邦快遞跟蹤頁面能為您提供有關快件最新狀態的信息。

　　問：可以運送的最大貨物尺寸是多少？
　　答：我們要求每個快件的長、寬、高都不得超過120厘米，這純粹是出于作業因素（貨車和飛機門的尺寸）的考慮。但是，我們很高興的告訴您，我們可以對尺寸更大物品進行特殊安排。此外，出于對派送員的安全考慮，重量超過90公斤的物品請告知我們。

　　問：與東莞聯邦快遞結算時我可以采用什么方式進行支付？
　　答：我們鼓勵經常使用東莞聯邦快遞服務的所有客戶開設一個東莞聯邦快遞帳戶。這將為您提供協議價格，從而節約成本，并有機會享受月度結算。偶而發件客戶可以采用現金或信用卡方式支付。

　　問：如果東莞聯邦快遞定時特派快件并沒有在規定時間內送達，我是否可以要求退還運費？
　　答：很少會出現由于東莞聯邦快遞的失誤導致限時派送不能按時送達的情況。如果出現此情況，您可以聯系當地客戶服務部門，他們會為您安排退還運費。

　　問：如果運送的物品沒有到達，或受損，我如何就損失/損壞提交索賠要求？
　　答：如果您的快件沒有到達，最重要的是與客戶服務部門取得聯系，提供準確的物品及其包裝描述。凡屬于地址不詳或地址與包裝分離的物品都在我公司"快件認領中心"處存放。他們可能將再次向您運送該物品。如果沒有的話，請聯系客戶服務部提交一份索賠申請。請注意，轉運對物品的損壞通常是由于包裝不當所致。請查看我們的包裝建議，了解如何使您的快件風險最小化。

　　問：如果打算從一家海外供應商購買某些商品，由東莞聯邦快遞快遞承運。請問是否需要為這些產品支付進口稅？
　　答：需要與該供貨商協商進口稅繳納問題。這取決于您所購買商品的類型、商品價值、供應商為了通關所作的標記以及將這些商品進口到哪個國家。如果海關征收費用，東莞聯邦快遞將首先支付該款項，但是無論您是否接受該商品的派送，東莞聯邦快遞都將通知您來交付該費用。

　　問：我們公司擬向不同國家開始出口貨物。由于我們沒有這方面的經驗，東莞聯邦快遞是否可以為我們提供建議？
　　答：當然可以！在國際速遞行業，東莞聯邦快遞擁有著無可匹敵的經驗。敬請聯系當地的東莞聯邦快遞客戶服務部門，他們將會為您提供相關建議。